Διαδικασία Παραγγελίας

Η πραγματοποίηση αγορών μέσω του e-shop της Twill αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία ρυθμίζεται από το νομοθετικό πλαίσιο του ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας παραγγελίας.  

Κατά τα στάδια καταχώρησης μιας παραγγελίας, θα πρέπει πρώτα να έχετε εγγραφεί και να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό «MY ACCOUNT». Αυτό μπορείτε να το κάνετε επιλέγοντας στο πάνω δεξιά μέρος του μενού SIGN IN/REGISTER.  

Εκεί θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα υποχρεωτικά πεδία που σημειώνονται με αστερίσκο (*).  

Επιλέγοντας από το μενού την κατηγορία προϊόντων ή τη συλλογή που επιθυμείτε, εμφανίζονται τα προϊόντα της αντίστοιχης κατηγορίας ή συλλογής στην αρχική τους σελίδα. Εάν θέλετε να δείτε όλα τα προϊόντα σε μία σελίδα, επιλέξτε κάτω δεξιά «Προβολή όλων».  

Πατώντας στο προϊόν που σας ενδιαφέρει, μεταφέρεστε στη σελίδα του προϊόντος, η οποία περιλαμβάνει πληροφορίες όπως περιγραφή, ύφασμα, σύνθεση, είδος γιακά ή μανσέτας (στην περίπτωση πουκάμισου), τιμή πώλησης κ.ά. Στο πεδίο «Τιμή» εμφανίζεται η τρέχουσα τιμή πώλησης και ενδεχομένως μια δεύτερη ή τρίτη τιμή, χαμηλότερη της αρχικής, σε περίπτωση έκπτωσης.  

Στη σελίδα του προϊόντος μπορείτε επίσης να μεγεθύνετε την εικόνα για να γίνουν καλύτερα αντιληπτές οι σχεδιαστικές λεπτομέρειες. Κάτω από την κύρια εικόνα ενδέχεται να εμφανίζονται επιπλέον φωτογραφίες του προϊόντος, ενώ κάτω δεξιά εμφανίζονται διαθέσιμα χρώματα, όταν υπάρχουν.  

Στην ίδια σελίδα εμφανίζονται τα διαθέσιμα μεγέθη και ο οδηγός μεγεθών, που σας παραπέμπει στις διαστάσεις της εταιρείας, ώστε να παραγγείλετε το σωστό νούμερο.  

Τέλος, υπάρχουν οι επιλογές «Επόμενο προϊόν» και «Προηγούμενο προϊόν», οι οποίες σας μεταφέρουν στο επόμενο ή προηγούμενο προϊόν της κατηγορίας που βρίσκεστε.  

Διαδικασία Παραγγελίας – Βήματα  

Για να προσθέσετε ένα είδος στο καλάθι σας, πρέπει να επιλέξετε οπωσδήποτε μέγεθος. Σε περίπτωση που κατά την επιλογή μεγέθους εμφανιστεί μήνυμα μη διαθεσιμότητας, δεν μπορείτε να παραγγείλετε το συγκεκριμένο μέγεθος. Στη συνέχεια, επιλέγοντας «Προσθήκη στο καλάθι», το προϊόν μεταφέρεται στο «MY CART». Μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας προσθέτοντας νέα είδη στο καλάθι με την ίδια διαδικασία.  

Wishlist  

Εάν επιλέξετε να προσθέσετε προϊόντα στη «Wishlist» αντί για το καλάθι, δημιουργείτε μια πιθανή λίστα αγορών, στην οποία μπορείτε να ανατρέξετε όποτε το επιθυμείτε, να παραγγείλετε όλα τα είδη ή μεμονωμένα, ή να τη μοιραστείτε με φίλους. Υπάρχει δυνατότητα διαγραφής ειδών από το «MY CART» και αλλαγής της ποσότητας.  

Checkout   

Για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα, επιλέξτε CHECKOUT. Στο στάδιο αυτό εμφανίζονται πληροφορίες για το προϊόν: κωδικός, περιγραφή, επιλεγμένο μέγεθος, αρχική τιμή, έκπτωση (αν υπάρχει), τιμή μονάδας, ποσότητα και το συνολικό ποσό με ΦΠΑ ανά γραμμή. Δίπλα στον κωδικό εμφανίζεται μικρή φωτογραφία του προϊόντος, που συνδέεται στη σελίδα αναλυτικής παρουσίασης. Μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα ή να διαγράψετε κάποιο είδος από το «MY CART».  

Διεύθυνση  

Επιλέγοντας «Επόμενο», προχωράτε στη σελίδα «Διεύθυνση». Εδώ δηλώνετε τη διεύθυνση παράδοσης. Η προεπιλεγμένη «Main Address» είναι η διεύθυνση που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση, να την αλλάξετε ή να προσθέσετε νέα. Η Twill δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες.  

Είδος παραστατικού  

Πρέπει να επιλέξετε τον τύπο παραστατικού που θα συνοδεύει την παραγγελία σας. Στο διαθέσιμο πεδίο μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή επιπλέον πληροφορίες. Πατώντας «Επόμενο», προχωράτε στο βήμα Μεταφορικά. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, πρέπει να τσεκάρετε ότι έχετε λάβει γνώση και συμφωνείτε με τους όρους χρήσης του e-shop, επιλέγοντας «Συμφωνώ με τους όρους χρήσης».  

Μεταφορικά

Ελλάδα 

Για παραγγελίες συνολικής αξίας 70€ και άνω, τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ. 

Για παραγγελίες κάτω των 70€, τα μεταφορικά έχουν ως εξής: 

Όλες οι ανωτέρω χρεώσεις είναι σε ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24% σήμερα). 

 Λοιπές χώρες της Ε.Ε. 

Σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας ACS για τις χώρες της Ε.Ε. 

Ενδέχεται να διαφοροποιηθούν οι χρεώσεις των μεταφορικών που εμφανίζονται στο e-shop οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. 

Ακύρωση Παραγγελίας   

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή στις εξής περιπτώσεις:  

Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, πριν ολοκληρωθεί, μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι πατώντας το κουμπί διαγραφή.  

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αλλά πριν τιμολογηθεί/αποσταλεί το προϊόν, επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210-9802659 (μόνο για κλήσεις εντός Ελλάδας, Δευτέρα – Παρασκευή, 9:30 – 16:30) για να ακυρώσουμε εμείς την παραγγελία.  

Σε περίπτωση τιμολόγησης αλλά μη παραλαβής: Επικοινωνήστε άμεσα στο 210-9802659 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας. Θα σας ενημερώσουμε για όλες τις διαθέσιμες επιλογές.